Законы управленческого общения

Общение может происходить на различных уровнях. Добрович выделяет последующие уровни общения: конвенциональный, простой, манипулятивный, стандартизированный, деловой, игровой, духовный. Другой подход к рассмотрению уровней общения предлагает Он выделяет три уровня: макро- меза- и микроуровни. На макроуровне человек разговаривает с другими людьми в согласовании со сложившимися публичными отношениями, традициями, обычаями. Он определяет своеобразную стратегию общения личности в протяжении всей жизни. На мезауровне общение происходит в границах содержательной темы, один либо много. Общение на микроуровне - это акт контакта. Микроуровень соединяет воединыжды простые элементы, лежащие в базе других уровней общения. Горелов выделяет 6 стадий общения: 1. Выбор места встречи, расположения людей, дистанции взаимодействия - пространственная ориентировка. Ориентировка во времени когда назначить общение, сколько времени на него выделитьсоц ориентировка каковы взоры и ценности участников общения, какую психическую дистанцию занять при общении. Напряженность прежней стадии сменяется расслабленностью. На этой стадии методом выжидания и маневрирования идет поиск согласия. Все три - предварительные стадии. На четвертой стадии идет обмен фактами и оценка их, поиск общей точки зрения, применимой для обеих сторон темы общения. Идет демонстрация ожидаемых собеседником черт личности, собственных привычек, воззрений, настроений. На пятой стадии могут появиться проблемная ситуация, конфликт, столкновение воззрений. Это творческое взаимодействие, поиск нового решения, не предложенного ни одним из собеседников. На 6-ой стадии собеседники принимают решение на базе выработанного на пятой стадии. Намечается кооперативный план реализации отысканного решения, происходит фиксация результатов общения, собеседники выходят из контакта.